Política de devoluciones
Reembolso Política y política de garantía
Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que tenga otros derechos que varían de un estado a otro (o de un país o provincia). Salvo lo permitido por la ley, Sofucor no excluye, limita o suspende otros derechos que usted pueda tener, incluidos aquellos que puedan surgir de la no conformidad de un contrato de compraventa. Para comprender plenamente sus derechos, debe consultar las leyes de su país, provincia o estado.
Otros distribuidores, proveedores o revendedores pueden ofrecerle sus propias garantías. Si no compras en sofucor directamente, comuníquese con ellos para obtener más información.
Período de garantía limitada de por vida
Motor: garantía limitada de por vida
Si alguna pieza del motor de su ventilador de techo falla durante su propiedad debido a un defecto de material o mano de obra, según lo determine únicamente Sofucor, sofucor le proporcionará un ventilador de reemplazo sin cargo.* La garantía limitada anterior se aplica únicamente al motor en sí y no se aplica a los controles electrónicos, como transmisores de control remoto, receptores de control remoto o condensadores, utilizados junto con el motor. Dichos elementos de control electrónico están incluidos en la garantía limitada de un año a continuación.
Otros: garantía limitada de un año
Excepto que se indique lo contrario a lo largo de esta garantía, si alguna parte de su sofucor El ventilador de techo falla en cualquier momento dentro de un año a partir de la fecha de compra debido a un defecto de material o mano de obra, según lo determine únicamente sofucor, sofucor proporcionará una pieza de repuesto sin cargo.*
Kits de luces: la garantía puede variar
Los kits de iluminación están incluidos en la garantía limitada de un año. Sin embargo, puede calificar para una cobertura de garantía adicional si su ventilador incluye lo siguiente:
Módulos del kit de luces LED: garantía limitada de tres años.
Si el módulo de su kit de luces LED o sus bombillas LED (sin incluir los componentes de vidrio) fallan en cualquier momento dentro de los tres años posteriores a la fecha de compra debido a un defecto de material o mano de obra, según lo determine únicamente sofucor, sofucor proporcionará un reemplazo sin cargo.*
* Si no se puede proporcionar ningún producto/pieza de reemplazo para su ventilador dentro de los 45 días, le proporcionaremos un producto/pieza de reemplazo comparable o superior a exclusivo criterio de Sofucor.
Reemplazo /Mantenimiento
Exclusiones
La garantía de Sofucor NO aplica a:
- Mal uso/abusado/dañado por accidente/dañado por actos de la naturaleza. (Por ejemplo, rayos, tornados, huracanes y demás)
- Modificación/reparación/desmontaje no autorizado u operación que no esté de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales;
- Problemas no relacionados con la calidad
- Artículos comprados a revendedores no autorizados
- Se utiliza para aplicaciones especiales distintas al uso normal del consumidor.
- Producto perdido/robado/gratuito/reembolsado
- Cualquier defecto o daño causado por la exposición a calor excesivo, frío, líquidos u otras causas externas.
- No puedo proporcionar un comprobante de compra válido
Cómo ¿reclamar una garantía ?
Siéntase libre de contactarnos nuestro cliente servicio equipo en soporte@sofucorfan.com.
Garantía de devolución de dinero de 60 días sin complicaciones
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 60 días sin complicaciones. Esto sólo se aplica a productos comprados directamente a Sofucor. Para todas las demás compras, comuníquese directamente con el tercero al que le compró y siga su política de devolución/reembolso.
tenga en cuenta La garantía de devolución de dinero de 60 días no se aplica a productos desempaquetados/usados. Asegúrese de que el paquete esté en buenas condiciones y no afecte la reventa. Además , el enviado los pedidos no se pueden reembolsar durante el transporte.
Prueba de compra válida
- Número de pedido de compras realizadas a través de sofucor directo.
- Factura de venta o correo electrónico de confirmación de pedido que muestre claramente la descripción del producto, su precio y canal de venta.
Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
*El número de serie del artículo defectuoso (normalmente en la parte inferior del producto) y/o una prueba visible (por ejemplo, un vídeo corto) que describa el defecto será requerido.
Cómo devolver /reemplazar/reparar un artículo
- Contacto soporte@sofucorfan.com , por un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Sofucor no aceptará artículos devueltos. sin autorización previa y RMA.
- Escriba el número RMA en la etiqueta de envío fuera del
*Los números de RMA deben estar claramente aparece en la etiqueta de envío de el paquete devuelto. No escriba el número RMA directamente en la casilla. Es posible que nuestro almacén local no acepte paquetes sin un número RMA en la etiqueta de envío de devolución. - sofucor reparará/reemplazará(a expensas de Sofucor) cualquier producto defectuoso durante el período de garantía. Un reemplazo reanuda el período de garantía restante del pedido original.
- Procederemos con el reemplazo en 14 días hábiles después de confirmar que el artículo defectuoso es recibido en nuestro almacén. La resolución final está sujeta a la disponibilidad de los artículos de reposición.
Costos de envío debería ser pagado por el cliente en las siguientes situaciones:
- Devolución de productos sin ningún defecto comprobado.
- Reclamaciones de garantía sobre artículos sacados fuera del país de compra original
- Los artículos devueltos afirmaban tener defectos, pero Sofucor los encontró en buen estado de funcionamiento.
- Costos relacionados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)